Documents de voyage
Le passeport valide ou tout autre document reconnu par une convention internationale. Pour certains pays, la carte nationale d’identité (document prouvant l’identité et la nationalité du titulaire) est acceptée.
Informations : Les missions diplomatiques et consulaires de la République de Croatie à l’étranger ou le ministère des Affaires étrangères et de l’Intégration européenne de la République de Croatie.

Dispositions douanières
Les règles douanières de la République de Croatie sont majoritairement conformes aux règles et aux normes appliquées dans les pays de l’Union européenne, mais en ce qui concerne les objets de nature non commerciale à usage privé, il existe une exonération du paiement des droits de douane et de la TVA lorsque leur valeur n‘excède pas 300 kunas.
Les devises étrangères, la monnaie nationale et les chèques peuvent être importés et exportés librement par les étrangers et les citoyens croates résidant à l’étranger, mais tout montant d’une contre-valeur en kunas de 10 000,00 euros ou plus doit être obligatoirement déclaré à la douane. Tout équipement technique et professionnel de valeur doit également être déclaré au douanier au poste-frontière.
Les ressortissants étrangers qui ne possèdent pas de permis de séjour ou de résidence, temporaire ou définitif, en Croatie, ont droit au remboursement de la TVA croate sur la marchandise achetée en Croatie si la valeur de celle-ci sur une seule facture est supérieure à 500 kunas, à condition de faire valider le formulaire « PDV-P » ou « Tax cheque » Les ressortissants étrangers qui ne possèdent pas de permis de séjour ou de résidence, temporaire ou définitif, en Croatie, ont droit au remboursement de la TVA croate sur la marchandise achetée en Croatie si la valeur de celle-ci sur une seule facture est supérieure à 500 kunas, à condition de faire valider le formulaire « PDV-P » ou « Tax cheque »
Pour de plus amples informations, veuillez contacter la Direction des douanes : www.carina.hr
L‘entrée d’animaux vivants en Croatie n’est possible que si ces derniers sont munis d’un certificat vétérinaire attestant de l’état de santé de l’animal, les chiens et les chats devant être identifiés par une micropuce. L’introduction d’un maximum de cinq animaux de compagnie peut être effectuée à tous les postes-frontières, alors que l’introduction de plus de cinq animaux devra être effectuée aux postes-frontières disposant d’un service d’inspection vétérinaire.

Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous en avez la responsabilité
Lorsque vous introduisez votre animal de compagnie en Croatie, l’obligation du respect des conditions d’importation pèse sur vous. Vérifiez par exemple que les vaccins et rappels de votre animal sont à jour et qu’il est muni d’un passeport en cours de validité ou d’un certificat vétérinaire. Si l’animal de compagnie ne remplit pas ces conditions lors de son arrivée au poste-frontière, l’entrée en République de Croatie pourra vous être refusée, l’animal pouvant être renvoyé dans son pays d’origine ou mis en quarantaine. En tant que propriétaire de l’animal, tous les frais liés à l’application de ces mesures seront à votre charge. Les animaux de compagnie correspondent, selon le Règlement relatif aux conditions vétérinaires des mouvements non commerciaux des animaux de compagnie, aux espèces suivantes : chiens, chats, putois (Mustela putorius) de la famille des mustélidés (Mustelidae), les invertébrés (sauf les abeilles et les crabes), les poissons tropicaux décoratifs, les amphibiens, les reptiles, toutes les espèces d’oiseaux (sauf les volailles), les rongeurs et les lapins de compagnie.

Service médical
Les grandes villes sont dotées d’hôpitaux et de cliniques, les petites villes, de dispensaires et de pharmacies.
Durant leur séjour en Croatie, les touristes étrangers qui sont assurés au titre de l’assurance obligatoire dans l’un des États avec lequel la Croatie a signé une convention d’assurance santé ne paient pas les services de soins médicaux d’urgence, à condition qu’ils disposent des attestations contractuelles relatives au droit à la protection de la santé. En cas d’urgence médicale, ils bénéficient du dispositif de protection de la santé (y compris le transport médical d’urgence) dans les mêmes conditions que les assurés croates et participent selon les mêmes modalités que ceux-ci aux frais de la protection de la santé (participation). Les ressortissants des pays avec lesquels cette convention n’a pas été signée ou qui n’ont pas stipulé le bénéfice de la protection de la santé par contrat, assument seuls les frais de soins médicaux.

Fêtes et jours fériés
Le 1er janvier – Jour de l’An
Le 6 janvier – Épiphanie
Pâques et Lundi pascal
Le 1er mai – Fête du Travail
Fête-Dieu
Le 22 juin – Journée de la Lutte antifasciste
Le 25 juin – Fête nationale
Le 5 août – Jour de la Victoire et de la reconnaissance à la patrie
Le 15 août – Assomption
Le 8 octobre – Jour de l’Indépendance
Le 1er novembre – Toussaint
Les 25 et 26 décembre – Noël

Horaires d’ouverture des magasins et des services publics
Durant la saison touristique, la plupart des magasins sont ouverts de 08h00 à 20h00 les jours ouvrés et nombre d’entre eux sont aussi ouverts le week-end
Les services et entreprises publics sont ouverts de 08h00 à 16h00 du lundi au vendredi.

Postes et télécommunications
Les jours ouvrés, les bureaux de poste sont ouverts de 07h00 à 19h00 dans les grandes villes et de 07h00 à 14h00 dans les petites communes, certains ouvrant le matin et l’aprèsmidi avec une pause. Dans les grandes villes et les centres touristiques, certains bureaux de poste ouvrent le samedi et le dimanche.
Les téléphones publics fonctionnent avec des cartes, qui sont en vente aux guichets des postes et dans les kiosques à journaux. Les appels vers l’étranger sont possibles depuis n’importe quel téléphone.

Tension électrique du réseau urbain
220 V avec une fréquence de 50 Hz

L’eau du robinet est potable sur tout le territoire national.

Protection de l’environnement
Les mesures de préservation de la biodiversité sont conformes à la législation en vigueur dans l’Union européenne. Selon les critères de l’Union européenne, l’eau de la partie croate de la mer Adriatique est de très haute qualité.
En cas de pollution accidentelle de l’environnement, nous vous prions de prévenir le Centre 112.
En cas d’accident composez le 112 !!
Vous pouvez appeler ce numéro à tout moment de la journée ou de la nuit, depuis n’importe quel endroit de la République de Croatie ou du territoire de l’Union européenne.
L’appel est gratuit.
Vous pouvez appeler le 112 par le biais de n’importe quel opérateur et depuis tout appareil téléphonique.

Source: Brochure d'information touristique - Croate Office National du Tourisme (2010)